Garantía y Reembolsos
Los productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.
Derecho a retirada
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, y debe tener las instrucciones, la documentación, los accesorios y su embalaje y etiquetado originales, para garantizar la devolución de los productos en perfecto estado.
- Ningún producto con sospecha razonable de haber sido utilizado será elegible bajo estos derechos.
- Se debe incluir una copia del comprobante de compra y el albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde también se deben marcar los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Comuníquese por correo electrónico a Qualis Pilates al comienzo del proceso de devolución en la dirección [email protected]
El comprador tendrá un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega del producto para retirarse, total o parcialmente, de la compra del producto de acuerdo con la legislación aplicable.
Una vez completado el período de 7 días hábiles, Qualis Pilates no aceptará devoluciones debido al retiro de compras de productos.
El comprador no tendrá derecho de desistimiento en los casos establecidos en el reglamento aplicable.
En el caso de retirar la compra de un producto, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Si el motivo de la devolución no es atribuible a Qualis Pilates , el comprador se hará cargo de todos los gastos de envío y recolección. A pesar de que los gastos de envío no fueron cargados inicialmente. Una vez que el comprador haya completado el proceso de devolución , Qualis Pilates programará la recolección de los productos e informará al consumidor por correo electrónico de la fecha y la hora en que se realizará la recolección, así como el costo de la misma.
Qualis Pilates no será responsable de los costos y gastos incurridos al comprador por las devoluciones de los productos, cuando se realice sin seguir el procedimiento establecido.
Cuando el comprador haya seguido el procedimiento y los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales se hayan cumplido, Qualis Pilates reembolsará el precio pagado por el comprador por los productos devueltos correspondientes.
El comprador no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en que se entregaron, en caso de que no se haya seguido el procedimiento o de que no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales. .
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales de los precios.
Qualis Pilates administrará el pedido de devolución de precio a través del mismo sistema de pago utilizado por el comprador para la compra de los productos, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la confirmación de la llegada del pedido devuelto al almacén.
El comprador tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos y de los productos entregados si no corresponden a los pedidos.
En estos casos, la devolución de los productos a Qualis Pilates debe ser realizada por el comprador siguiendo el mismo procedimiento establecido en la sección “Derecho de desistimiento”, aunque el comprador no será responsable de los costos de devolución de dichos productos.
Mientras el comprador haya seguido el procedimiento establecido y los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales se hayan cumplido, Qualis Pilates reembolsará el precio pagado correspondiente por los productos devueltos que estén defectuosos o por los productos que no correspondan con los productos de pedido realizado por el comprador.
Si el producto llega con algún signo visible de defecto en el empaque o roturas, es muy importante que el comprador no firme el albarán de entrega al transportista y devuelva automáticamente el producto; de lo contrario, Qualis Pilates no asumirá la devolución.